Změna upozorňování
Vážení členové,
vzhledem k tomu, že jsme spustili další verzi našeho systému Freenetis, nastávají menší změny v systému upozorňování a přesměrovávání.
Chtěli bychom Vás tímto článkem o tomto informovat.
Obecná poznámka:
Strhnutí vstupních i měsíčních členských příspěvků probíhá automaticky vždy 15. den v měsíci.
Jsou nastaveny tyto případy upozorňování:
Členové, kteří mají výši kreditu na poslední měsíc (0 až 149 Kč):
- každé pondělí se automaticky pošle e-mail s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období (jeto stejný význam jako když u dobíjecí karty v mobilu se Vám před spojením hovoru ozve "Váš kredit bude brzy vyčerpán...."
- 4. a 10. den v měsíci se automaticky odešle SMS s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
- každé pondělí se automaticky přesměruje stránka upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období. Toto přesměrování lze zrušit kliknutím na odkaz „Beru na vědomí“ a internet se jim do jedné minuty opět rozjede.
Členové, kteří mají kredit v mínusu (-1 Kč až -449 Kč) - dlužníci:
- Přístup na Internet je zablokován - přesměrovaná stránka, kterou nelze zrušit.
- Import výpisů z účtu u Fio banky do freenetisu probíhá denně a zároveň se kontroluje toto přesměrování.
- Každé pondělí se automaticky dlužníkům pošle e-mail s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
- Lze dočasně povolit např. na 3 dny, kdy platba "putuje" z jiné banky - pokud budete potřebovat, kontaktujte prosím podporu.
- 19. den v měsíci se automaticky dlužníkům odešle SMS s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
Členové, kteří mají dluh - kredit v mínusu 450 Kč a více (tři měsíce):
- Pokud tito členové nebudou reagovat ani po 3 měsících (dluh 450 Kč), členství jim přerušíme na 1 rok a pokud se neozvou ani během této doby, členství jim bude ukončeno bez možnosti převést členství na někoho jiného.
- O tom, že jim bylo členství přerušeno budou taktéž informováni e-mailem, stejně tak při obnovení a ukončení členství, kdy navíc obdrží i SMSku.
Pro nové členy je nastavena imunita
Upozorňování začne nejdříve po 14 dnech od připojení a zablokovaní budou v případě neplacení až po 35 dnech.
V plánu máme ještě odesílání e-mailu všem členům jednou měsíčně s informací o stavu kreditu.