Systém upozorňování
Obecná poznámka: Strhnutí vstupních i měsíčních členských příspěvků probíhá automaticky vždy 15. den v měsíci.
Jsou nastaveny tyto případy upozorňování:
-
členové, kteří mají výši kreditu na poslední měsíc (0 až 149 Kč)
- každé pondělí se automaticky pošle e-mail s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
(je to stejný význam jako když u dobíjecí karty v mobilu se Vám před spojením hovoru ozve "Váš kredit bude brzy vyčerpán...." každé pondělíse automaticky přesměruje stránka upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období. Toto přesměrování lze zrušit kliknutím na odkaz „ Beru na vědomí“ a internet se jim do jedné minuty opět rozjede.
kvůli nemožnosti přesměrovat https stránky zrušeno v únoru 2016.- 4. a 10. den v měsíci se automaticky odešle SMS s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
- každé pondělí se automaticky pošle e-mail s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
-
členové, kteří mají kredit v mínusu (-1 Kč až -299 Kč) - dlužníci:
Přístup na Internet je zablokován - přesměrovaná stránka, kterou nelze zrušit.
Import výpisů z účtu u Fio banky do freenetisu probíhá 2x denně a zároveň se kontroluje toto přesměrování.- každé pondělí se automaticky dlužníkům pošle e-mail s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
Lze dočasně povolit např. na 3 dny, kdy platba "putuje" z jiné banky - každý jsme omylní a dá se to pochopit - pokud bude potřeba, kontaktujte prosím podporu. - 19. den v měsíci se automaticky dlužníkům odešle SMS s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
- každé pondělí se automaticky dlužníkům pošle e-mail s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
-
členové, kteří mají dluh - kredit v mínusu 300 Kč a více (2 měsíce).
- Pokud tito členové nebudou reagovat ani po cca měsíci z půl (dluh 300 Kč),
tak začátkem měsíce jim přerušíme členství na 1 rok a pokud se neozvou ani během této doby, členství jim bude ukončeno bez možnosti členství převést. - O tom, že jim bylo členství přerušeno budou taktéž informováni e-mailem a SMSkou, stejně tak při obnovení a ukončení členství.
- Pokud tito členové nebudou reagovat ani po cca měsíci z půl (dluh 300 Kč),
-
Po spárování platby na účet ve Freenetisu člen obdrží tuto informaci e-mailem
-
Pro nové členy je nastavena imunita.
- upozorňovat je to začne nejdříve po 14 dnech od připojení
- zablokovaní budou v případě neplacení až po 35 dnech.