Systém upozorňování

1. 12. 2013

Obecná poznámka: Strhnutí vstupních i měsíčních členských příspěvků probíhá automaticky vždy 15. den v měsíci. 

Jsou nastaveny tyto případy upozorňování:  

  • členové, kteří mají výši kreditu na poslední měsíc (0 až 149 Kč)

    • každé pondělí se automaticky pošle e-mail s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
      (je to stejný význam jako když u dobíjecí karty v mobilu se Vám před spojením hovoru ozve "Váš kredit bude brzy vyčerpán...." 
    • každé pondělí se automaticky přesměruje stránka upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období. Toto přesměrování lze zrušit kliknutím na odkaz „ Beru na vědomí“ a internet se jim do jedné minuty opět rozjede.
      kvůli nemožnosti přesměrovat https stránky zrušeno v únoru 2016.
    • 4. a 10. den v měsíci se automaticky odešle SMS s upozorněním, že je třeba zaplatit příspěvky na další období
  • členové, kteří mají kredit v mínusu (-1 Kč až -299 Kč) - dlužníci:

    Přístup na Internet je zablokován - přesměrovaná stránka, kterou nelze zrušit.
    Import výpisů z účtu u Fio banky do freenetisu probíhá 2x denně a zároveň se kontroluje toto přesměrování.

    • každé pondělí se automaticky dlužníkům pošle e-mail s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
      Lze dočasně povolit např. na 3 dny, kdy platba "putuje" z jiné banky - každý jsme omylní a dá se to pochopit - pokud bude potřeba, kontaktujte prosím podporu. 
    • 19. den v měsíci se automaticky dlužníkům odešle SMS s upozorněním, že se jim internet zablokoval protože jsou v mínusu.
  • členové, kteří mají dluh - kredit v mínusu 300 Kč a více (2 měsíce).

    • Pokud tito členové nebudou reagovat ani po cca měsíci z půl (dluh 300 Kč),
      tak začátkem měsíce jim přerušíme členství na 1 rok a pokud se neozvou ani během této doby, členství jim bude ukončeno bez možnosti členství převést.
    • O tom, že jim bylo členství přerušeno budou taktéž informováni e-mailem a SMSkou, stejně tak při obnovení a ukončení členství.
  • Pro nové členy je nastavena imunita.

    • upozorňovat je to začne nejdříve po 14 dnech od připojení  
    • zablokovaní budou v případě neplacení až po 35 dnech.
comments powered by Disqus